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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Centric Software International Ltd., 20-22 Wenlock Road, N1 7GU London, England, die unter der Marke stilleHelden auftritt („stilleHelden“, „wir“), und ihren Kunden („Kunde“). Sie gelten für Unternehmer und Verbraucher, soweit nicht einzelne Bestimmungen nur für eine der beiden Gruppen gelten.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen. Das gilt auch, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringen.

1.3 Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder im Vertrag gehen diesen AGB vor.

§ 2 Leistungen

2.1 stilleHelden gestaltet und entwickelt insbesondere Websites und Online-Shops, Webanwendungen, Apps für Smartphones, Logos und Erscheinungsbilder, Printmedien, Newsletter, Spiele und Filme und übernimmt auf Wunsch Hosting, Pflege und Betreuung.

2.2 Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Grundlage des Angebots sind die Angaben des Kunden zu seinen Anforderungen und zu seinen vorhandenen Systemen. Leistungen, die dort nicht genannt sind, schulden wir nicht.

2.3 Im Rahmen des Auftrags besteht Gestaltungsfreiheit. Wünscht der Kunde verbindliche gestalterische oder technische Vorgaben, legt er sie vor Auftragserteilung in Textform fest.

2.4 Wir dürfen zur Erfüllung des Auftrags Dritte einsetzen, etwa Fotografen, Druckereien oder Rechenzentren. Unsere Verantwortung gegenüber dem Kunden bleibt davon unberührt.

§ 3 Angebot und Vertragsschluss

3.1 Preisangaben auf unserer Website und in Preislisten sind unverbindlich und eine Aufforderung, ein Angebot anzufragen. Verbindlich ist nur ein Angebot, das wir dem Kunden in Textform machen. Es gilt 30 Tage, soweit darin nichts anderes steht, und nur für den Kunden, an den es gerichtet ist.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot in Textform annimmt (etwa per E-Mail oder durch Unterschrift) oder wenn wir einen Auftrag des Kunden in Textform bestätigen.

3.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde stellt uns rechtzeitig alle Unterlagen, Texte, Bilder, Zugangsdaten und Informationen zur Verfügung, die wir für den Auftrag brauchen, und erteilt Freigaben ohne unnötige Verzögerung.

4.2 Beginn und Dauer eines Projekts hängen von dieser Mitwirkung ab. Verzögert sie sich, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Entsteht uns dadurch Mehraufwand, dürfen wir ihn nach den vereinbarten Sätzen berechnen.

4.3 Der Kunde versichert, dass er an den überlassenen Materialien die nötigen Rechte besitzt und dass ihre Verwendung keine Rechte Dritter verletzt. Genehmigungen Dritter, etwa nach Urheber- oder Markenrecht, holt der Kunde ein.

§ 5 Änderungswünsche und Zusatzleistungen

5.1 Wünscht der Kunde nach Vertragsschluss Änderungen oder zusätzliche Funktionen, prüfen wir, wie sie sich auf Aufwand, Preis und Termine auswirken, und machen dazu ein Nachtragsangebot.

5.2 Die im Angebot genannten Korrekturschleifen sind im Preis enthalten. Weitere Korrekturen und Änderungen an bereits freigegebenen Ständen berechnen wir nach Aufwand.

§ 6 Vergütung und Zahlung

6.1 Gegenüber Unternehmern sind alle Preise Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbrauchern nennen wir Endpreise einschließlich Umsatzsteuer.

6.2 Projekte rechnen wir, soweit nichts anderes vereinbart ist, in Abschlägen ab: 30 % des Auftragswerts bei Auftragserteilung, 30 % nach der Hälfte der geplanten Projektzeit, 30 % bei Auslieferung und 10 % nach der Abnahme. Leistungen, für die kein fester Preis vereinbart ist, rechnen wir nach Aufwand zu den bei Vertragsschluss gültigen Sätzen ab.

6.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Kunde in Verzug; es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

6.4 Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, dürfen wir die weitere Arbeit am Projekt nach vorheriger Ankündigung ruhen lassen, bis die Zahlung eingegangen ist. Vereinbarte Termine verschieben sich entsprechend.

6.5 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 7 Termine

Termine sind nur verbindlich, wenn sie in Textform als verbindlich vereinbart sind. Verzögerungen durch Umstände, die wir nicht zu vertreten haben, etwa höhere Gewalt, Ausfälle von Dienstleistern oder fehlende Mitwirkung des Kunden, verlängern die Frist um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit.

§ 8 Abnahme

8.1 Soweit unsere Leistung ein Werk ist, etwa eine Website, eine App oder ein Design, nimmt der Kunde sie nach Fertigstellung ab. Wir zeigen die Fertigstellung an; der Kunde prüft die Leistung innerhalb von 14 Tagen.

8.2 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines wesentlichen Mangels zurückweist oder wenn er sie produktiv nutzt, etwa eine Website online stellt. Auf diese Folge weisen wir mit der Anzeige der Fertigstellung hin. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

8.3 Mit der Freigabe von Entwürfen, Texten und Druckvorlagen übernimmt der Kunde die Verantwortung für deren Richtigkeit.

§ 9 Nutzungsrechte

9.1 Der Kunde erhält an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen das einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht, sie für den vereinbarten Zweck zu nutzen. Weitergehende Rechte, etwa ausschließliche Rechte, die Weitergabe an Dritte oder die Nutzung in anderen Medien, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.

9.2 Die Nutzungsrechte gehen erst mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung auf den Kunden über. Bis dahin dürfen wir die Nutzung widerruflich gestatten.

9.3 Bei Webanwendungen und Software, die wir auf Grundlage eigener Bausteine und Systeme entwickeln, erhält der Kunde ein Nutzungsrecht im Rahmen des vereinbarten Hosting- und Betreuungsvertrags. Der Quellcode dieser Bausteine bleibt bei uns, soweit nichts anderes vereinbart ist. Für Software gelten im Übrigen §§ 69 d und 69 e UrhG.

9.4 Rechte an Entwürfen, die der Kunde nicht ausgewählt hat, und an Zwischenständen bleiben bei uns. Möchte der Kunde sie für sich sichern, vereinbaren wir dafür eine gesonderte Vergütung.

§ 10 Referenzen und Kennzeichnung

Wir dürfen den Kunden und das Projekt mit Namen, Logo und Abbildungen als Referenz nennen, auf unserer Website, in Präsentationen und in sozialen Netzwerken, und auf Websites und Werbemitteln, die wir gestaltet haben, dezent auf uns hinweisen, etwa im Impressum oder in der Fußzeile. Wünscht der Kunde das nicht, vereinbaren wir das bei Vertragsschluss in Textform.

§ 11 Verantwortung für Inhalte

11.1 Für die Inhalte, die der Kunde liefert oder freigibt, und für ihre rechtliche Zulässigkeit ist der Kunde verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, sie auf Rechtsverstöße zu prüfen, und dürfen offensichtlich rechtswidrige Inhalte ablehnen.

11.2 Die wettbewerbs- und markenrechtliche Zulässigkeit sowie die Eintragungsfähigkeit von Logos, Namen und Entwürfen prüfen wir nur, wenn das gesondert beauftragt ist.

11.3 Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm gelieferten Inhalten oder auf seinen Vorgaben beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

§ 12 Mängel

12.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Wir haben zunächst das Recht, Mängel nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung zu beseitigen.

12.2 Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche ein Jahr nach Abnahme bzw. Ablieferung; das gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für Ansprüche aus übernommenen Garantien. Für Kaufleute gilt § 377 HGB.

12.3 Websites und Apps laufen in Umgebungen, die sich ständig ändern (Browser, Betriebssysteme, Dienste Dritter). Wir schulden die Funktion auf den bei Abnahme aktuellen, im Angebot genannten Systemen. Anpassungen an spätere Änderungen sind Teil eines Betreuungsvertrags oder werden gesondert beauftragt.

§ 13 Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen übernommener Garantien.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

13.3 Für Ausfälle von Netzen, Übertragungswegen und Diensten, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, haften wir nicht. Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der auch bei regelmäßiger und angemessener Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

13.4 Der Kunde haftet für Schäden, die aus seinem Umgang mit Zugangsdaten entstehen, etwa wenn er ein Passwort weitergibt oder veröffentlicht.

13.5 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 14 Laufende Leistungen, Hosting und Domains

14.1 Verträge über laufende Leistungen, etwa Hosting, Pflege, Betreuung oder Lizenzen, haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten, soweit nichts anderes vereinbart ist. Die Vergütung ist jährlich im Voraus fällig.

14.2 Mit Unternehmern verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere zwölf Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit in Textform gekündigt wird. Mit Verbrauchern läuft der Vertrag nach der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit weiter und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

14.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung von mehr als zwei Monatsbeträgen in Verzug ist; vorher mahnen wir unter Fristsetzung.

14.4 Domains registrieren wir im Namen und auf Rechnung des Kunden; der Kunde wird Inhaber. Für Registrierung und Nutzung gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Vergabestelle. Nach Vertragsende übertragen wir die Domain auf Wunsch an einen anderen Anbieter, sobald fällige Forderungen aus dem Vertrag beglichen sind.

§ 15 Vertraulichkeit und Datenschutz

15.1 Beide Seiten behandeln Geschäftsgeheimnisse und vertrauliche Informationen, die sie bei der Zusammenarbeit voneinander erfahren, auch nach Vertragsende vertraulich und verpflichten ihre Mitarbeiter und eingesetzte Dritte entsprechend.

15.2 Personenbezogene Daten des Kunden verarbeiten wir nach unserer Datenschutzerklärung. Verarbeiten wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, etwa beim Hosting seiner Website, schließen wir dafür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

§ 16 Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließt ein Verbraucher den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (etwa per E-Mail oder Telefon), steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erhält er zusammen mit dem Angebot. Wünscht der Verbraucher, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Arbeit beginnen, holen wir dafür seine ausdrückliche Zustimmung ein; bei einem Widerruf hat er dann für die bis dahin erbrachten Leistungen Wertersatz zu leisten.

§ 17 Änderung dieser AGB

Für laufende Verträge nach § 14 können wir diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Wir teilen die Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge und das Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

§ 18 Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt englisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, gilt dies nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts nicht eingeschränkt wird.

18.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in London, England.

18.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

18.4 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18.5 Kontakt: Centric Software International Ltd., 20-22 Wenlock Road, N1 7GU London, England, E-Mail [email protected]. Vollständige Anbieterangaben stehen im Impressum.